Conditions générales d'utilisation
VUE D'ENSEMBLE
En utilisant, en accédant ou en achetant sur ce site Web (" Site "), qui est détenu et exploité par EuropeCrate, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions de service suivantes (" Conditions " ou " Accord "). Si, à quelque moment que ce soit, vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser ce Site. EuropeCrate se réserve le droit de réviser ces Conditions à tout moment en mettant à jour le présent document. Nous vous invitons à lire et à revoir ces Conditions régulièrement. Comme condition d'utilisation de ce Site, vous acceptez d'être âgé d'au moins 18 ans ou de visiter le Site sous la supervision d'un adulte ou d'un tuteur, et de posséder l'autorité nécessaire pour conclure un accord légal contraignant. Nous vous accordons une licence personnelle, limitée, non transférable et non exclusive pour accéder au site et l'utiliser via un navigateur. Nous nous réservons le droit de réviser les produits et services disponibles sur le site et d'imposer des règles et des limites à l'utilisation du site ou de restreindre votre accès à une partie ou à la totalité du site sans préavis. Nous nous réservons le droit de révoquer votre accès à tout moment, pour quelque raison que ce soit, y compris à la suite d'une violation des présentes Conditions, sans préavis. EuropeCrate se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment et sans préavis. En accédant à toute partie du Site ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions, sans limitation ni réserve. Vous ne pouvez pas utiliser une partie du Site si vous n'acceptez pas toutes les Conditions. Les informations sur les prix figurant sur ce site sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Nous vous accordons une licence personnelle, limitée, non transférable et non exclusive pour accéder au site et l'utiliser. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et sans préavis, de réviser les produits et services disponibles sur le site et de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du site et nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour cela. Nous pouvons également imposer des règles et des limites à l'utilisation du site ou restreindre votre accès à tout ou partie du site sans préavis ni pénalité. En continuant à utiliser le site, vous acceptez ces modifications.
SECTION 1 - UTILISATION DU SITE
Nous vous autorisons à accéder au site et à l'utiliser pour votre usage personnel, et à copier, distribuer et transmettre le contenu de ce site uniquement dans la mesure où cette copie, cette distribution et cette transmission sont effectuées automatiquement par le biais de votre logiciel de navigation dans le cadre de l'utilisation du site pour votre usage personnel. Aucun processus mécanisé ou autre processus systématique de collecte d'informations à partir de ce site à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, à des fins commerciales, n'est autorisé. Toute autre utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, la reproduction, la distribution, l'affichage ou la transmission du contenu de ce site, est strictement interdite, sauf autorisation écrite. Vous acceptez en outre de ne pas modifier ou supprimer les avis de propriété des documents téléchargés à partir de ce site. Vous pouvez imprimer une copie des informations affichées sur ce site pour votre usage personnel. Cela signifie qu'à l'exception des cas mentionnés ci-dessus, vous ne pouvez pas modifier, reformater, copier, afficher, distribuer, transmettre, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre des informations obtenues par l'utilisation de ce site. Cette restriction signifie, entre autres, que vous ne pouvez pas mettre en miroir sur votre propre site web une partie de ce site ou afficher sur votre propre site web des pages de résultats ou d'autres informations provenant de ce site sans autorisation écrite expresse. Pour éviter toute ambiguïté, vous reconnaissez et acceptez que votre accès au site et son utilisation ne vous donnent aucun droit d'utiliser le nom, la ressemblance, l'image, la signature, les informations biographiques ou tout autre droit de publicité ou de propriété intellectuelle de nos porte-parole célèbres figurant sur le site. Nous nous réservons le droit de modifier les informations, les caractéristiques et les fonctions du site sans préavis. Nous pouvons vous refuser l'accès à tout ou partie du site sans préavis si vous vous livrez à une conduite ou à des activités qui, selon nous et à notre seule discrétion, violent le présent accord, nos droits ou les droits d'un tiers. Nous pouvons vous attribuer un mot de passe et une identification de compte pour vous permettre d'accéder à certaines parties de ce site et de les utiliser. Chaque fois que vous utilisez un mot de passe ou un identifiant, vous êtes réputé autorisé à accéder au Site et à l'utiliser conformément aux présentes Conditions et EuropeCrate n'a aucune obligation d'enquêter sur l'autorisation ou la source d'un tel accès ou d'une telle utilisation du Site. Vous serez seul responsable de l'accès et de l'utilisation de ce site par toute personne utilisant le mot de passe et l'identifiant qui vous ont été attribués à l'origine, que cet accès et cette utilisation du site soient ou non effectivement autorisés par vous, y compris, sans limitation, toutes les communications et transmissions et toutes les obligations (y compris, sans limitation, les obligations financières) encourues du fait de cet accès ou de cette utilisation. Vous êtes seul responsable de la protection de la sécurité et de la confidentialité du mot de passe et de l'identification qui vous sont attribués. Vous devez immédiatement informer EuropeCrate de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre identifiant ou de toute autre violation ou menace de violation de la sécurité du Site. Vous pouvez recevoir des courriels concernant votre compte ou des promotions pour des offres spéciales, y compris des offres de tiers.
SECTION 2 - INSCRIPTION ET ADHÉSION
Les boîtes mensuelles d'EuropeCrate et les autres boîtes d'abonnement proposées de temps à autre sont expédiées à l'adresse que vous avez indiquée. Vous pouvez recevoir des courriels concernant votre compte ou des promotions pour des offres spéciales, y compris des offres de tiers. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et sans frais à partir de votre Portail Clients ou en contactant notre Service Clients. Veuillez vous référer au Centre d'aide pour plus de détails.
SECTION 3 - FACTURATION ET PAIEMENTS
En tant que membre, vous acceptez les avantages et conditions suivants : Vous devez nous fournir des informations de contact et de paiement exactes, y compris votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de carte de crédit ou de débit. Veillez à ce que ces informations soient toujours à jour. Nous conservons vos informations de paiement pour faciliter les expéditions et les frais futurs. Toutes ces informations personnelles sont soumises à la Politique de confidentialité. EuropeCrate peut ajouter un coût supplémentaire à votre abonnement en cas de perturbation des livraisons à l'échelle mondiale (pandémie mondiale, catastrophe naturelle, etc.) lorsque les méthodes d'expédition normales ne sont pas possibles. Dans ce cas, EuropeCrate peut être amené à surclasser votre mode d'expédition dans une classe supérieure - à moins que vous ne demandiez à ne pas surclasser votre mode d'expédition avant que les frais ne vous soient facturés. Vous êtes responsable de tous les frais ou charges que votre banque émettrice ou votre fournisseur de carte de crédit peut vous facturer. Si votre paiement nous est retourné pour quelque raison que ce soit, nous pouvons facturer à nouveau votre compte directement et demander le paiement par une autre méthode, y compris un relevé envoyé par la poste. Tout changement de compte effectué après le dernier jour de chaque mois ne devrait pas être répercuté sur l'abonnement avant la période d'expédition suivante. Afin de faire parvenir les boîtes à nos abonnés le plus rapidement possible, nous commençons à traiter les envois avant la date limite d'inscription. Par conséquent, toutes les mises à jour d'adresse doivent être effectuées dans les 48 heures précédant la date de renouvellement de l'abonnement (voir "Votre contrat d'abonnement" ci-dessous pour les informations relatives à la date de renouvellement) afin de s'assurer qu'elles sont correctement prises en compte dans votre envoi. Notre service d'expédition n'inclut pas la réexpédition de votre courrier à une adresse mise à jour. Les frais de réexpédition encourus ne seront ni remboursés ni crédités sur votre abonnement. Tout montant payé pour les boîtes et les services est définitif et non remboursable.
SECTION 4 - VOTRE CONTRAT D'ABONNEMENT
En souscrivant un abonnement, vous reconnaissez que votre abonnement comporte un paiement initial et récurrent et que vous acceptez la responsabilité de tous les frais récurrents avant l'annulation. Votre abonnement sera automatiquement prolongé pour des périodes successives, au tarif en vigueur à ce moment-là. Pour annuler votre abonnement à tout moment, vous devez contacter le service d'assistance à l'aide du formulaire figurant sur ce site web au moins 48 heures avant la date de renouvellement prévue, ou annuler votre abonnement en ligne à partir du portail client afin d'éviter les frais. Tous les abonnements sont renouvelés à la même date que celle à laquelle vous vous êtes inscrit. Toute modification de votre abonnement sera applicable à la date de renouvellement suivante. Si vous annulez votre abonnement, vous pouvez l'utiliser jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours. EuropeCrate peut effectuer des prélèvements périodiques (par exemple, mensuels) sans autre autorisation de votre part jusqu'à ce que vous ayez notifié que vous avez mis fin à cette autorisation ou que vous souhaitez changer de mode de paiement en respectant le délai de préavis de 48 heures. Si vous annulez votre abonnement, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement au prorata des frais d'abonnement payés pour la période d'abonnement en cours. La réactivation de l'abonnement génère automatiquement une facture pour une nouvelle commande dans le cadre de votre plan actuel pour la période de commande en cours. EuropeCrate se réserve le droit de modifier le plan et le prix des services avec ou sans préavis aux abonnés. Nous nous réservons également le droit de révoquer votre abonnement à tout moment. L'adhésion est nulle là où la loi l'interdit.
SECTION 5 - EXPÉDITION
Assurance : Toutes les boîtes expédiées avec une option d'expédition avec suivi sont automatiquement couvertes par une assurance.
Cas couverts par l'assurance :
En cas de vol, les boîtes volées peuvent être remplacées si la société de transport apporte la preuve qu'elle reconnaît que la boîte a été égarée ou volée.
Boîtes endommagées à la suite de catastrophes naturelles (incendies, inondations, ouragans, etc.).
Boîtes manquantes ou endommagées en raison d'une mauvaise manipulation de la part de votre transporteur local.
Veuillez noter que les boîtes qui ne sont pas reçues en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou qui sont intentionnellement refusées par l'abonné ne peuvent pas être remplacées.
Articles manquants ou endommagés
Articles manquants - ce cas se produit lorsque votre boîte arrive en bon état et physiquement intacte, mais qu'il manque un ou plusieurs des articles énumérés dans le livret inclus.
Articles endommagés - ce cas se produit lorsque votre boîte arrive en bon état et physiquement intacte, avec tous les articles énumérés dans le livret, mais qu'un ou plusieurs articles sont endommagés ou périmés dans le cas d'articles périssables.
Tous les articles manquants ou endommagés doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception de la boîte afin de pouvoir bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement en fonction de la disponibilité des produits. Si le produit manquant est disponible, un produit de remplacement sera expédié et un remboursement ne sera pas envisagé. Vous devez inclure les preuves décrites ci-dessous lorsque vous soumettez un rapport afin que notre équipe d'assistance puisse accélérer la résolution du problème :
Photos de tous les côtés de la boîte (s'applique aux cas d'articles manquants et endommagés)
Des photos de tous les articles reçus dans la boîte (s'applique aux cas d'articles manquants et endommagés).
Des photos de chaque article, montrant clairement les dommages en question (s'applique aux cas d'articles endommagés).
Les articles endommagés seront alors examinés par un agent d'assistance et un remplacement ou un remboursement sera effectué uniquement pour les produits endommagés. Les dommages causés à l'emballage de l'article ne sont pas pris en compte. Les imperfections de l'emballage ne seront pas considérées comme faisant partie d'un article endommagé.
Politique relative aux boîtes retournées - Les boîtes retournées seront réexpédiées moyennant des frais de réexpédition supplémentaires, sauf si la boîte a été retournée à la suite d'une erreur de notre part. Les boîtes renvoyées en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète ne peuvent pas être remboursées.
Cette politique peut être mise à jour à tout moment, sans préavis, et est applicable immédiatement et rétroactivement pour tous les abonnements et abonnés.
SECTION 6 - INFORMATIONS SUR LES ALLERGÈNES
EuropeCrate ne fournit pas d'informations sur les allergènes des produits européens contenus dans les coffrets d'abonnement EuropeCrate. EuropeCrate fournit des informations sur les allergènes dans le livret de la boîte EuropeCrate pour les allergènes courants. Cependant, bien que nous fassions de notre mieux pour fournir des informations précises sur les allergies courantes, la liste n'est pas exhaustive et EuropeCrate ne peut pas garantir que tous les articles sont exempts d'allergènes dans toutes les boîtes d'abonnement.
SECTION 7 - INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ; LIMITATION DES QUANTITÉS
A l'exclusion de tout contenu qui peut être soumis par les Membres de temps à autre, nous nous efforçons d'assurer que l'information sur le Site est complète et fiable. Certaines informations peuvent contenir des erreurs de prix, des erreurs typographiques et d'autres erreurs ou inexactitudes que nous pouvons corriger sans responsabilité. Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités achetées par les membres et de réviser, suspendre ou mettre fin à un événement ou à une promotion à tout moment et sans préavis (y compris après qu'une commande a été soumise et/ou confirmée). Nous ne garantissons pas que tous les produits décrits sur notre site seront disponibles.
SECTION 8 - DROITS D'AUTEUR
La technologie sous-jacente et l'ensemble du contenu du Site, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques ou le code, sont protégés par le droit d'auteur en tant qu'œuvre collective en vertu de la législation européenne et d'autres lois sur le droit d'auteur, et sont la propriété d'EuropeCrate et sont protégés par le droit d'auteur et d'autres droits de propriété intellectuelle ou de propriété. L'œuvre collective comprend des œuvres sous licence d'EuropeCrate. Copyright 2021 EuropeCrate. Tous droits réservés. Nous n'effectuons pas de recherches pour déterminer si ces œuvres sont exactes et nous ne pouvons pas garantir que toutes ces œuvres sont exemptes d'erreurs typographiques. Nous ne pouvons pas garantir que les informations affichées sur ce site sont exactes à 100 %.
ARTICLE 9 - CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR
En partageant, soumettant et téléchargeant vos données, notamment des photographies, des images, des vidéos, de la musique, des œuvres d'art ou des commentaires, vous accordez à EuropeCrate une licence mondiale, non exclusive, libre de droits, sous-licenciable et transférable pour utiliser, reproduire, préparer des œuvres dérivées, afficher et exécuter vos données d'utilisateur de toute manière légale au profit d'EuropeCrate. Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes seul responsable de toutes les données utilisateur que vous mettez à disposition par l'intermédiaire d'EuropeCrate. En conséquence, vous déclarez et garantissez que : (1) vous disposez de tous les droits, licences, consentements et décharges nécessaires pour accorder à EuropeCrate les droits requis pour diffuser toute donnée utilisateur, (2) ni vos données, ni votre affichage, téléchargement, publication, soumission ou transmission de ces données, ni l'utilisation par EuropeCrate de vos données téléchargées (ou d'une partie de celles-ci) sur, par l'intermédiaire ou au moyen de EuropeCrate n'enfreindra, ne détournera ou ne violera le brevet, le droit d'auteur, la marque de commerce, le secret commercial, le droit moral ou tout autre droit de propriété intellectuelle d'un tiers ou les droits de publicité ou de protection de la vie privée, ou n'entraînera la violation d'une loi ou d'un règlement en vigueur.
ARTICLE 10 - EXCLUSION DE GARANTIE
Sauf disposition contraire, le site et les produits proposés sur le site sont fournis "en l'état" et "selon la disponibilité", sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Dans toute la mesure permise par le droit applicable, EuropeCrate décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. EuropeCrate ne garantit pas que les fonctions contenues dans le site seront ininterrompues ou exemptes d'erreurs, que les défauts seront corrigés, ou que le site ou le serveur qui rend le site disponible sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. EuropeCrate ne donne aucune garantie ni ne fait aucune déclaration quant à l'utilisation des éléments du site en termes d'exactitude, de précision, d'adéquation, d'utilité, d'actualité, de fiabilité ou autre. La loi applicable peut ne pas autoriser les limitations ou exclusions de garantie, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.
ARTICLE 11 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
EuropeCrate et ses porte-parole ne peuvent être tenus pour responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation du site ou des éléments fournis sur le site, même si EuropeCrate a été informé de l'éventualité de tels dommages. En aucun cas, la responsabilité d'EuropeCrate à votre égard ne pourra excéder les montants que vous avez payés à EuropeCrate dans le cadre de votre adhésion à EuropeCrate. La loi applicable peut ne pas permettre la limitation ou l'exclusion de la responsabilité ou des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Dans le cas où un produit est listé à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur de prix ou d'informations sur les produits reçues de nos fournisseurs, EuropeCrate a le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour un produit listé à un prix incorrect. EuropeCrate a le droit de refuser ou d'annuler ces commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée ou non. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour l'achat et que votre commande est annulée, EuropeCrate émettra immédiatement un crédit sur votre compte de carte de crédit du montant de la charge. EuropeCrate n'est pas responsable des blessures ou dommages causés par les produits contenus dans la boîte. Cette responsabilité incombe exclusivement à la marque ou au fabricant du produit. Les présentes Conditions s'appliquent à vous dès que vous accédez au Site. Elles peuvent être modifiées ou résiliées par EuropeCrate sans préavis, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. EuropeCrate se réserve le droit de limiter les codes de réduction à un par client, à sa seule discrétion. Les dispositions relatives aux droits d'auteur, aux marques, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et à la diversité survivront en tout état de cause à la résiliation des présentes Conditions et à l'utilisation du Site par l'utilisateur.
ARTICLE 12 - TAXES
Votre prix total comprendra le prix du produit plus toute taxe de vente applicable ; cette taxe de vente locale et d'État est basée sur l'adresse de livraison et le taux de la taxe de vente en vigueur au moment où vous achetez le produit. Nous ne facturons la taxe que dans les États et autres territoires où les produits vendus sur Internet sont taxables. EuropeCrate n'est pas responsable des taxes d'importation, des taxes douanières et des autres taxes imposées par les autorités locales.
ARTICLE 13 - NOTIFICATION
EuropeCrate peut vous adresser des notifications par courrier électronique, par un avis général sur le Site ou par toute autre méthode fiable.
ARTICLE 14 - UTILISATION DU SITE
L'utilisation du Site à des fins illégales ou non autorisées est strictement interdite.
ARTICLE 15 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité EuropeCrate, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licence et fournisseurs contre toutes les pertes, responsabilités, dépenses, dommages et coûts, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, résultant de toute violation de ces Conditions ou de toute activité liée à l'utilisation du Site (y compris une conduite négligente ou fautive) par vous ou toute autre personne accédant au Site en utilisant votre compte Internet.
ARTICLE 16 - CODES DE RÉDUCTION
Sauf autorisation explicite sur ce site, vous acceptez de ne pas vendre, accorder de licence, louer, modifier, distribuer, copier, reproduire, afficher publiquement, publier, transférer, éditer, cataloguer, agréger ou créer des œuvres dérivées à partir de codes de réduction reçus sur ou à partir de ce site. Vous ne pouvez utiliser un code de réduction que pour votre première boîte de l'abonnement.
ARTICLE 17 - PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Les données d'enregistrement et certaines autres informations vous concernant sont soumises à notre politique de confidentialité. Vous comprenez que le traitement technique et la transmission de ce site peuvent impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux ; et (b) des changements pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs de connexion.
ARTICLE 18 - LIENS AVEC DES TIERS
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